12 Oct

Customer Services Agent Claims Jobs Vacance à Ergo Insurance Brussels

Position
Customer Services Agent Claims
Company
Ergo Insurance
Location
Brussels BRU
Opening
12 Oct, 2018 30+ days ago

Ergo Insurance Brussels urgent position suivante pour Customer Services Agent Claims. S'il vous plaît lire cette offre d'emploi attentivement avant d'appliquer. Il ya quelques qualifications, l'expérience et les compétences exigence que les employeurs exigent. Est-ce que votre histoire de carrière répondent à ces exigences? Assurez-vous de bien comprendre le rôle que vous postulez et qu'il est adapté à vos compétences et qualifications.

Suivez les instructions en ligne, remplir tous les champs nécessaires, et de fournir toutes les informations pertinentes afin que votre application est correctement présenté. Lorsque vous cliquez sur le bouton 'Apply this Job' (ouvert dans une nouvelle fenêtre), vous serez redirigé vers le formulaire de demande en ligne. Ici, vous serez invité à fournir des informations personnelles et de contact, de répondre aux questions liées à l'emploi, et de montrer comment vous répondez aux critères de sélection.

Customer Services Agent Claims Jobs Vacance à Ergo Insurance Brussels Jobs Détails:

Functie

  • Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden.
  • Je staat in sommige gevallen in voor de telefonische dienstverlening (als 2de lijns) aan klanten.
  • Als Customer Service Agent kan je te werk gesteld worden op het departement Benefits Management, Claims Management of Contract Management. De Customer Service Agent werkt aan de uitvoering van verzekeringsprestaties van individuele pensioenplannen (incl. de aanvullende waarborgen) voor particulieren, zelfstandigen en KMO’s. Binnen dit domein horen ook de lichamelijke ongevallenverzekeringen.
  • Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, e-mail, telefonisch) teneinde op een adequate, betrouwbare en efficiënte manier de meest gepaste oplossing voor te stellen met het oog op het behouden en/of verbeteren van de klantentevredenheid.
  • Verwerken en beheren van klantengegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.
  • Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
  • Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen
Profiel

  • Communicatief: je bent bij voorkeur tweetalig. Je communiceert voldoende vlot in beide landstalen, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan bevindingen op een overzichtelijke en begrijpelijke manier rapporteren.
  • Zelfstandig: je neemt initiatief en kunt autonoom werken bij het beheren van je processen en procedures. Je kunt je dag organiseren en plannen naargelang de prioriteiten.
  • Nauwkeurig: je gaat precies en nauwkeurig te werk. Je werkt graag met cijfers en weet hoe ze te analyseren.
  • Coöperatief: je bent een teamspeler en deelt graag je kennis met anderen. Je zoekt naar oplossingen die voor iedereen aanvaardbaar zijn.
  • Je hebt een Bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • PCP gecertificeerd is een pluspunt.


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