17 Oct

Tweetalige Customer Service Rdinator Jobs Vacance à Casa Belgium Olen

Position
Tweetalige Customer Service Rdinator
Company
Casa Belgium
Location
Olen VAN
Opening
17 Oct, 2018 30+ days ago

Casa Belgium Olen urgent position suivante pour Tweetalige Customer Service Rdinator. S'il vous plaît lire cette offre d'emploi attentivement avant d'appliquer. Il ya quelques qualifications, l'expérience et les compétences exigence que les employeurs exigent. Est-ce que votre histoire de carrière répondent à ces exigences? Assurez-vous de bien comprendre le rôle que vous postulez et qu'il est adapté à vos compétences et qualifications.

Suivez les instructions en ligne, remplir tous les champs nécessaires, et de fournir toutes les informations pertinentes afin que votre application est correctement présenté. Lorsque vous cliquez sur le bouton 'Apply this Job' (ouvert dans une nouvelle fenêtre), vous serez redirigé vers le formulaire de demande en ligne. Ici, vous serez invité à fournir des informations personnelles et de contact, de répondre aux questions liées à l'emploi, et de montrer comment vous répondez aux critères de sélection.

Tweetalige Customer Service Rdinator Jobs Vacance à Casa Belgium Olen Jobs Détails:

CASA International is een internationale winkelketen gespecialiseerd in huis- en tuindecoratie. Ondertussen tellen we meer dan 500 winkels in 9 Europese landen. Voor onze internationale afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een tweetalige customer service coördinator (m/v).

Als coördinator heb je volgende verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van de Customer Service afdeling, zet de nodige processen op en optimaliseert deze waar mogelijk.
  • Jouw focus ligt voornamelijk op de behandeling en opvolging van alle vragen, problemen en klachten m.b.t. online bestellingen: Click&Collect en thuislevering. Hiervoor communiceer je met klanten en (externe) medewerkers.
  • Je streeft er continu naar om wederkerende problemen aan te pakken en definitief op te lossen.
  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor externe leveranciers (logistieke partner, transporteurs), maar evengoed voor interne medewerkers (collega’s klantendienst, logistiek,…).
  • Je stelt claims op m.b.t. issues van externe leveranciers.
  • Je stelt rapportages op en zorgt ervoor dat de vooropgestelde KPI’s inzake customer service behaald worden.
  • Je rapporteert aan de Digital Communications Manager en werkt nauw samen met collega’s van het webteam, de vertaaldienst en de logistieke afdeling.
Komt de volgende beschrijving overeen met jouw profiel?

  • Je hebt een sterke talenkennis: je bent perfect tweetalig (NL/FR) en hebt een goede beheersing van het Engels. Kennis van een extra taal (Duits, Spaans, Italiaans of Portugees) is een pluspunt.
  • Je beschikt over een of meerdere werkervaringen binnen een Customer Service afdeling, bij voorkeur in een B2C-omgeving.
  • Je bent vertrouwd met het gebruik van een customer service software zoals bv. Zendesk.
  • Je bent heel communicatief, assertief en klantvriendelijk.
  • Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en knopen door te hakken.
  • Je werkt proactief en zorgt ervoor dat problemen structureel opgelost worden. Daar waar nodig escaleer je deze binnen of buiten de organisatie.
  • Je werkt heel gestructureerd en zorgt ervoor dat vragen op korte tijd opgelost worden.
Wij bieden:
Een job met veel afwisseling, de mogelijkheid om veel kennis op te doen, een intens contact te hebben met klanten en collega’s en je talen te onderhouden, dit alles binnen een enthousiast team in een internationale retailomgeving.


Emploi Vacancy liés à Tweetalige Customer Service Rdinator: