14 Jan

Conseiller Clients Contact Center Cdd Jobs Vacance à Ethias Alleur

Position
Conseiller Clients Contact Center Cdd
Company
Ethias
Location
Alleur WLG
Opening
14 Jan, 2018 7 days ago

Ethias Alleur urgent position suivante pour Conseiller Clients Contact Center Cdd. S'il vous plaît lire cette offre d'emploi attentivement avant d'appliquer. Il ya quelques qualifications, l'expérience et les compétences exigence que les employeurs exigent. Est-ce que votre histoire de carrière répondent à ces exigences? Assurez-vous de bien comprendre le rôle que vous postulez et qu'il est adapté à vos compétences et qualifications.

Suivez les instructions en ligne, remplir tous les champs nécessaires, et de fournir toutes les informations pertinentes afin que votre application est correctement présenté. Lorsque vous cliquez sur le bouton 'Apply this Job' (ouvert dans une nouvelle fenêtre), vous serez redirigé vers le formulaire de demande en ligne. Ici, vous serez invité à fournir des informations personnelles et de contact, de répondre aux questions liées à l'emploi, et de montrer comment vous répondez aux critères de sélection.

Conseiller Clients Contact Center Cdd Jobs Vacance à Ethias Alleur Jobs Détails:

Riche d’une expérience de près de 100 ans, Ethias est le 4ème assureur belge et compte plus d’ 1.200.000 assurés.

Sa mission est d’accompagner et de protéger au quotidien les citoyens, les collectivités publiques et les entreprises au travers d’assurances de qualité accessibles à tous. Forte de ses valeurs mutualistes et humanistes,

Ethias place au centre de son développement et de sa réussite les 1.700 hommes et femmes qui la composent.

Dans quel service vais-je travailler ?

Notre Contact Center se compose d’une équipe de conseillers clients sous la direction du Contact Center Manager.

En tant que conseiller clients, vous travaillez en étroite collaboration avec vos coaches et collègues afin de vendre et promouvoir nos produits d’assurance (IARD & Vie).

L’orientation tant client que résultat est le moteur de votre motivation quotidienne et il s’agit pour vous d’un défi permanent visant à transformer notre Contact Center en un Customer Center.

Vous êtes amené à construire, développer et entretenir la relation client de manière continue et proactive.

Vous vendez nos produits d’assurance tout en assurant un conseil ainsi qu’un suivi technico-commercial qui répond aux besoins de nos assurés.

Vous êtes l’image et le représentant d’Ethias dans les différents types de contact que vous êtes amené à avoir avec nos assurés.

Vous utilisez les différents moyens de communication (contacts téléphoniques entrants et sortants, (video)chat, mails, médias sociaux) dans le cadre des relations avec nos clients et prospects.

Vous maximisez l’expérience client au travers de l’approche omnichannel et, de ce fait, soutenez notre canal web et notre réseau de bureaux régionaux.

Vous êtes capable d’évaluer et d’analyser les risques proposés afin de maintenir la rentabilité du portefeuille.

Vous pouvez être amené à renforcer de manière ponctuelle un bureau régional.

En tant que Conseiller Clients, vous disposez d'une solide dose de connaissance technique en assurance mais également d’un sens commercial aiguisé.

Vous êtes orienté résultat et vous mettez tout en œuvre afin d’atteindre les objectifs commerciaux et techniques qui vous sont assignés

Vous êtes également orienté client et celui-ci occupe une place centrale dans votre manière de penser et d’agir

Vous êtes à même de donner à nos assurés des conseils professionnels tout en profitant des opportunités de X & Up selling que vous aurez détectées

Vous êtes autonome, flexible et faites preuve d’une capacité d’adaptation et de résistance au stress.

Vous faites preuve d’un esprit d’équipe et êtes capable de créer une atmosphère de travail positive

Vous avez une connaissance des outils IT courants et êtes un adepte des nouveaux moyens de communication (chat, médias sociaux,..)

Vous vous exprimez parfaitement en français tant à l’oral qu’à l’écrit tandis que la connaissance d’une ou plusieurs autres langues est un atout.

Vous êtes prêt(e) à vous former dans les matières suivantes : coaching commercial, loi sur l’assurance terrestre, conditions générales de nos produits, procédures de gestion des sinistres, système de gestion, formations juridiques (exigence de la FSMA)

Une rémunération à la hauteur de votre expertise dans la fonction assortie de nombreux avantages extra-légaux,

Des avantages sur nos produits d’assurances,

Une évolution salariale constante,

Un suivi régulier de vos compétences,

Des plans de formations personnalisés,

Des possibilités de mobilité interne,

Une entreprise située au coeur de Liège,

Un horaire flexible,

Un équilibre vie privée/vie professionnelle.

N’hésitez pas à contacter notre Talent Manager à l’adresse mail jobs@ethias.be .

Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.


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